Jaké jsou možnosti dopravy a platby?
Balíček k vám bezpečně dopraví Zásilkovna – do Česka i na Slovensko, zpravidla do 1-2 dnů od odeslání. Zaplatit můžete pouze bankovním převodem předem, možnost dobírky jsme vyškrtli kvůli špatným zkušenostem. Pokud jste z Berouna, Kladna či okolí, je zde možnost osobního odběru – ovšem pouze po předchozí domluvě.
Zasíláte zboží i do zahraničí?
Naše balíčky standardně posíláme po České republice a na Slovensko. V případě zájmu o zaslání balíčku jinam nám napište e-mail a dohodneme se individuálně.
Můžu objednávku po odeslání ještě měnit nebo stornovat?
Můžete, ale pouze v případě, že jsme objednávku ještě neodeslali. Co nejrychleji nám, prosím, napište e-mail.
Můžu sledovat stav objednávky?
Ano, o každé aktualizaci stavu objednávky vás informujeme e-mailem. Po odeslání balíčku vás ohledně trasování zásilky a doručení kontaktuje přímo Zásilkovna e-mailem a SMS zprávou.
Jakým způsobem balíte objednávky?
Objednávky balíme s ohledem k estetice i přírodě. Každá objednávka je zabalena do dárkového balení, při kterém se snažíme použít co nejvíce udržitelných materiálů.
Vyrábíte produkty i na zakázku?
Pokud jste v katalogu nenašli to, co hledáte, rádi vám vyrobíme produkt na míru. Jen je potřeba mít na paměti, že jsme ovlivněni aktuální sezónou, takže třeba šeřík vám v listopadu vykouzlíme jen v případě, že máme na skladě pokovený polotovar. Kéž bychom měli podporu dvanácti měsíčků, jako tenkrát Maruška, ale do té doby čím dříve zadáte zakázku, tím lépe. Ozvěte se nám, klidně přiložte i fotografii nebo nákres a určitě něco vymyslíme.
Vážně dostanu něco zdarma?
Ano, samozřejmě! Vážíme si každého zákazníka, který podpoří nás a naši tvorbu. Poděkování v podobě dárku ke každé objednávce, je pro nás naprostá samozřejmost.
Jaké jsou podmínky vrácení zboží?
Mrzí nás, že jsme nevyhověli vašim představám. Zboží můžete vrátit do 14 dnů od převzetí, a to nepoškozené, neopotřebené, neznečištěné a kompletní. Celý návod, jak postupovat, se dočtete na této stránce.
Jak mám správně pečovat o vaše šperky?
Ač jsou naše šperky vyrobeny z kvalitních materiálů, je potřeba dodržet pár zásad, aby zůstaly stále tak krásné. Návod jak na to, jsme vám pečlivě sepsali, přečíst si ho můžete na této stránce. Mimo to ho v tištěné verzi balíme ke každé objednávce.
Jaký je postup reklamace zboží?
Na kvalitu našich výrobků klademe velký důraz, ale chybička se vloudit může. Každou reklamaci řešíme individuálně a snažíme o spokojenost obou stran. Celý postup, jak na to, se dočtete na této stránce.
Co bylo dřív – vejce nebo slepice?
Jooo, tak na téhle záludné otázce se neshodneme ani spolu. Pokud taky rádi filozofujete při usrkávání výběrové kávy, za poslechu písniček ze sedmdesátek a krásným výhledem do přírody, jste naši lidi! Martina si při téhle scenérii zásadně čtrtá něco do skicáku a Pavel v mezičase hledá, kde by tak mohl růst jinan dvoulaločný, jehož lístky vypadají pokovené naprosto skvostně. Pokud jste dočetli až sem, tak co vy na to – vejce nebo slepice?